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現(xiàn)如今選購智能儲(chǔ)物柜的企業(yè)很多,像超市商場(chǎng)、工廠企業(yè)或者一些人流量密集的地方都會(huì)選購這種柜子,它能夠幫助大家存儲(chǔ)一些不易攜帶的物品,現(xiàn)如今出售智能儲(chǔ)物柜的工廠也是很多的,當(dāng)然每個(gè)工廠的服務(wù)都是不一樣的,不過售后都大同小異,今天小編來給大家說說智能儲(chǔ)物柜哪些情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
以下情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍:
A.用戶因運(yùn)、裝、用、管不當(dāng)而損壞;
B.用戶自行拆卸造成產(chǎn)品故障或損傷;
C.因異常電壓、火災(zāi)等外部意外事故造成產(chǎn)品故障或損傷;
D.未按本手冊(cè)注意事項(xiàng)要求使用的;
保期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障,接到報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排除;
一年內(nèi)不受限制上門維修服務(wù)和例行上門回訪服務(wù)(*檢修)、
培訓(xùn)服務(wù),客服中心對(duì)每次的上門維修進(jìn)行跟蹤服務(wù)監(jiān)督,保證服務(wù)質(zhì)量;
供方全年開通,對(duì)于需方一般性操作故障可以通過咨詢解決的,供方客服人員須以通過指導(dǎo)需方人員及時(shí)解決。
保修期外服務(wù)
保修期外繼續(xù)為用戶上門服務(wù),需方可根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的保修期外售服方案:
供方全年開通,對(duì)于需方一般性操作故障可以通過供方客服人員指導(dǎo)解決。
簽訂年度設(shè)備保修協(xié)議,每年每柜按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)成本費(fèi):包含鎖、切紙刀、電機(jī)、鍵盤、主控板及人工費(fèi)等,(顯示屏、打印頭、條碼閱讀器等器件,易損壞不屬于保修范圍)如人為損壞將按成本價(jià)收取零件費(fèi)。
客戶在保修期后也可以選擇單次服務(wù)方案:如客戶設(shè)備產(chǎn)生故障向我司報(bào)修,我司按單次收取上門服務(wù)費(fèi)。維修服務(wù)員出具當(dāng)次維修單由客戶簽字,我方憑維修單向客戶收取維修服務(wù)費(fèi)。
以上便是智能儲(chǔ)物柜不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況,如果大家還有那些地方不明白都可以隨時(shí)。